När vi har tagit vidare kontakten med er och behövt göra en retur på eran produkt kommer vi sedan att arbeta vidare med ärendet för att se på vilken åtgärd som skall tillämpas för just erat ärende. Ibland löses vissa ärenden direkt hos oss men vissa ärenden kräver att dom tas vidare med leverantör/tillverkare, många tillverkare utgår först med en kontroll om produkten kan lagas.
Våran generella förhoppning på flertalet av de produkter vi säljer är att de ska vara åtgärdade och på väg åter till er kunder inom 4 veckor.
Exempel på ungefärlig tid det tar innan erat ärende är slutfört finns nedan, kom ihåg att alla ärenden hanteras inte på samma sätt då detta beror på om varan är helt ny, inom 3 år eller äldre samt om det går under en Garanti, Reklamation eller under Service men även vart en produkt kan behöva skickas för att få sin åtgärd.
Vi vill också påtala att det ibland tar längre tid än vad som anges nedan beroende på eventuella toppar i arbetsbelastingen både hos oss samt hos Tillverkarna och Distributörerna samt med ledigheter som kommer.
Optik
Detta är märkesberoende.
I de flesta fall ligger ett ärende på ca 3-4 veckor men vissa kan gå snabbare, dels om dom kan åtgärdas hos oss men andra kan också ta längre tid beroende på om de ska skickas till en specifik tillverkare utomlands.
Några exempel finns här nedan, kom ihåg att dessa exempel är en generell tidsuppskattning.
Vortex: Ca 3-6 veckor
Pulsar: Ca 2-6 Veckor
Athlon: Upp till 6 mån
Swarovski: Ca 6 veckor
Delta: Ca 3-6 veckor
Zeiss: Ca 6 veckor
Arken: Ca 2-3 veckor
Outdoor
Outdoor är ett väldigt brett sortiment med bland annat kläder och kängor från olika märken samt produkter inom friluftsliv som ryggsäckar, tält och artiklar för diverse intressen.
Här kan tiderna spreta en del men vi försöker att ha de flesta ärenden slutförda inom 1-3 veckor men vissa produkter bland annat kängor kan ta ytterligare 2-3 veckor för att de kan behövas skickas för service utomlands eller kontrolleras ifall de kan lagas.
Jakttillbehör/Jaktelektronik
Jakttillbehör/Jaktelektronik är också ett brett sortiment hos oss där det dels ingår mer kläder/kängor samt knivar men också Åtelkameror, Jaktradio och Hundpejl mm.
Här kan tiderna spreta en del men vi försöker att ha de flesta ärenden slutförda inom 2-6 veckor.
Vissa produkter kan vi ha service på hos oss men många produkter krävs att de blir skickade till tillverkare.
Fiske
Under fiske har vi även här ett väldigt brett sortiment men vi försöker ha era ärenden slutförda inom 1-4 veckor beroende på produkt.
Science/Astronomi
Gällande astronomi produkter som teleskop mm försöker vi åtgärda det vi kan hos oss eller med ersättningar av vissa delar på produkterna som kan vara defekta men ibland behöver vissa produkter skickas till tillverkarna för vidare service vilket oftast är utomlands.
1-3 veckor om vi kan åtgärda det hos oss men räkna med ca 6-8 veckor om produkten behöver skickas utomlands.
Science försöker vi ha åtgärdat inom 1-4 veckor.