Länk till konsumentköplagen reklamera
Man har rätt till att reklamera en vara för fabrikationsfel inom 3 år från det datum man köpte sin vara.
Om är så att du mottagit fel vara eller en skadad produkt måste du inom 2 månader från mottagandet reklamera varan genom att kontakta oss vi formuläret nedan.
Skicka in en förfrågan
I annat fall kan man också kontakta oss via mail
info@astrosweden.se
När ett ärende har blivit skapat av oss och vi fått alla uppgifter får du ett svar från oss med en returfrakt och en retur blankett som beskriver hur du går tillväga för att skicka tillbaka varan.
För en snabbare hantering ber vi er att fylla i blanketten noggrant med de uppgifter som efterfrågas.
Om ni mailar in, glöm inte att informera om ett order nummer vid kontakt alternativt ha med en kopia på ett kvitto eller en faktura på varan då många leverantörer kräver detta för att reklamationen även ska kunna hanteras inom deras garantier.
OBS -du ansvarar för frakten till oss och att produkten paketeras korrekt och säkert.
Montage samt andra tillbehör som inte hör till produkten skall monteras av och lämnas hemma hos avsändaren om inte annat sagts vid kontakt.
Astro Sweden AB tar ej ansvar över medskickade tillbehör som ej hör till produkten.
Den skadade respektive felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning, som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet.
Om vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan, men vi återbetalar inte den ursprungliga frakten.
Kompatibilitets problem förekommer ofta mellan olika produkter, och vi rekommenderar dig därför att ta reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader.
I de fall ärendet ej går under vår garanti/reklamation, t ex om varan ej är inköpt hos oss och vi ändå tar hand om ärendet, debiterar vi en administrativ avgift på 595sek.
Företag -Skall snarast reklamera vara via e-post förutsatt att det är inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till tillverkare eller Serviceställe.
Montage samt andra tillbehör som inte hör till produkten skall monteras av och lämnas hemma hos avsändaren om inte annat sagts vid kontakt.